ご利用ガイド
商品注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
携帯アドレスからのご注文について
携帯電話・スマートフォンのアドレスでのご注文の際、迷惑メール対策のためドメイン指定受信の設定をされている方は、当店から送信するメールを受信することができない場合がございます。必ずドメイン指定受信の設定を行ってください。
設定方法は、各携帯電話会社によって異なります｡（詳しくはお手持ちの携帯電話の取り扱い説明書をご覧ください）
【設定方法】
ドメイン指定受信の設定をする場合は、以下のドメインを指定してください。proreal.jp
お支払いについて
◆クレジットカード決済
VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEXが一括払いにてご利用可能となっております。※海外で作られましたクレジットカードはご利用頂けません。
◆代金引換
代引手数料はお客様ご負担となります。＜代金引換手数料＞
ギフト注文（ご注文主様とお届け先様のご住所が異なるご注文）の場合は代金引換をご利用いただけません。
一律：330円（税込）
◆銀行振込
商品購入後、当店からお送りするメールに記載の金額を、当店が指定させていただく口座へとお振込みください。※なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご注文日より3日以内にお振込みをお願い致します。
※ご入金確認後に発送いたします。
※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
配送について
3通りの配送方法がございます。商品の説明欄をご確認ください。
※温度帯が同じ商品の、同一お届け先合計金額が、6480円以上(税込)で送料無料。
（但し、北海道・沖縄と周辺の離島へのお届けは別途送料が750円かかります。）
※送料無料商品をご購入の場合でも、北海道・沖縄と周辺の離島へのお届けは別途送料が750円かかります
※冷凍品と常温品の同梱はできません。また、冷凍品と冷蔵品も同梱はできません。
冷蔵品と常温品は同梱にてお送りします。
①
ネコポス送料無料
②ヤマト運輸 送料無料 一部地域別途送料７５０円
③ヤマト運輸 地域別送料
北海道1,750円
青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県
1,100円
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県
900円
新潟県 福井県 石川県 富山県 静岡県 山梨県 長野県 愛知県 岐阜県
900円
三重県 和歌山県 滋賀県 奈良県 京都府 大阪府 兵庫県
900円
岡山県 広島県 鳥取県 島根県 山口県
700円
香川県 徳島県 愛媛県 高知県
800円
福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県
700円
沖縄県
1,750円
※一部離島等へは発送できない商品もございます。
※温度帯が同じ商品の、同一お届け先合計金額が、6480円以上(税込)で送料無料。
（但し、北海道・沖縄と周辺の離島へのお届けは別途送料が750円かかります。）
※送料無料商品をご購入の場合でも、北海道・沖縄と周辺の離島へのお届けは別途送料が750円かかります
※冷凍品と常温品の同梱はできません。また、冷凍品と冷蔵品も同梱はできません。
冷蔵品と常温品は同梱にてお送りします。
※配送業者はヤマト運輸です。
※産直品の場合はゆうパックを利用する場合がございます。
※商品代金が1万円以上の場合はクレジットカード、銀行振込でのお支払いをお願いいたします。
●注文受付時間
インターネットでの注文受付時間は年中無休24時間受付。
●ますまさからの受注確認メール
商品は手作業で作っている為在庫状況を確認しながらご連絡をさせていただいていますので、ご注文日から2日～3日経過することもございます。
お届け日の目安と配達時間について
●商品のお届け日の目安
お届け日指定なしの場合、ご注文より0～3営業日の出荷となります。
お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします
●お届け時間指定
下記の時間帯からお選びいただけます。
※離島・一部地域では時間指定の対応ができない場合がございます。ご了承くださいませ。
・午前中
・１４時～１６時
・１６時～１８時
・１８時～２０時
・１９時～２１時
同梱商品のお届けに関しまして
●お届け先が同じでお届け日が同じ場合1配送分の送料でお届け出来ます。
●異なる温度帯の商品を同時にご注文の場合、下記の温度帯にてお届けいたします。
・冷凍＋冷蔵＋常温→冷凍+冷蔵 2個口で配送
・冷凍＋冷蔵 →冷凍+冷蔵 2個口で配送
・冷凍 ＋常温→冷凍+常温 2個口で配送
・ 冷蔵＋常温→冷蔵 1個口で配送
消費税について
商品代金以外には、消費税および送料、代引き手数料（代引きにて決済の場合）をお支払いいただきます。
【消費税】8%（円未満四捨五入）軽減税率対応
商品代金以外は消費税10％軽減税率対象外となります。
返品について
商品の性質上、返品は原則お断りさせていただいております。
品質管理には十分留意しておりますが、万一容器の破損や汚損、もしくは品質に何らかの問題がありましたら下記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
交換等、ご対応させていただきます。
★お問い合わせ窓口（10時～16時・日祝除く）
☆TEL: 092-718-0606
☆MAIL：onlineshop@proreal.jp